คำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากขั้นตอนการฝาก-ถอนและการเข้าสู่ระบบ ผู้เล่นบางคนพบว่าการโอนผ่าน PromptPay เสร็จแล้วแต่ยอดยังไม่เข้า บางคนกรอกรหัส OTP แล้วหน้าจอค้าง หรือบางคนถอนเงินผ่าน SCB Easy แล้วรอนานกว่าที่คาดไว้ เราจึงรวบรวมคำตอบเหล่านี้ไว้ให้คุณเช็กได้ทันที ไม่ต้องรอซัพพอร์ต หัวข้อแรกคือการฝากเงิน เมื่อคุณเปิดแอป PromptPay หรือ Wallet แล้วส่งเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดงให้ ยอดจะเข้าภายในหนึ่งนาทีในกรณีปกติ ถ้ายอดไม่เข้าภายในสามนาที ให้เช็กว่าคุณกรอกหมายเลขอ้างอิงถูกต้องหรือไม่ และส่งสลิปมาให้ทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในหน้าบัญชี ส่วนการถอน ระบบจะตรวจสอบตัวตนก่อนโอนออกทุกครั้ง คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์และกระเป๋าเงินปลายทางให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ หลังจากนั้นยอดจะโอนออกภายในสิบห้านาทีในช่วงเวลาทำการ ถ้าคุณถอนนอกเวลาทำการของธนาคาร ยอดอาจค้างไว้จนถึงเช้าวันถัดไป นอกจากนี้เรายังได้รับคำถามเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบบนมือถือบ่อยมาก ถ้าคุณกรอกรหัส OTP แล้วหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หรือเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น 4G ดู บางครั้งปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อที่ขาดหาย ไม่ใช่ระบบของเรา